よくある質問

Q

注文から発送までどれくらいかかりますか?

A
ご注文いただいた順に、順次発送をさせていただきます。 通常はご購入日(ご入金確定日)より7日以内と少し長めに設けさせて頂いております。できる限り早い対応を心がけておりますが、慣れるまで少しお待たせしてしまうことがありますことをご了承頂けると幸いです。
Q

まとめ買い時の送料

A
・1梱包、1配送先につき、合計¥6,480(税込)以上ご注文頂いた場合、送料が¥0になります。 ・送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、同梱発送であれば送料は無料となります。
Q

離島の場合の送料

A
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
Q

同梱についての注意事項

A
【冷凍】の商品と、【冷蔵】の商品は同梱不可となります。 【冷凍】商品と、【冷蔵】の商品をお買い求めの場合送料がそれぞれにかかります。(2梱包発送となります) 予めご了承下さいませ。
Q

利用可能なお支払い方法

A
●クレジットカード(一回払いのみ) ●代金引換:ヤマト運輸 ●銀行振込 ●コンビニ決済
Q

手数料について

A
【クレジットカードをご利用の方】 お支払総額 商品代金合計+送料 【代金引換:ヤマト運輸をご利用の方】 お支払総額 商品代金合計+送料+代金引換手数料 代金引換手数料(税込) 支払総額代金 10,000円未満 :330円 支払総額代金 10,000円以上 30,000円未満 :440円 支払総額代金 30,000円以上 100,000円未満 :660円 支払総額代金 100,000円以上 :1,100円 【銀行振込(前払い)】  ・お支払金額 : 商品代金+送料 ・振込手数料 : お振込時にお確かめください。お客様負担となります。 ※3営業日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルさせていただきます。
Q

返品、交換について

A
・返品の対応 (1)お客様都合による返品依頼 商品の性質上、原則として返品、交換は受け付けておりません。 (2)商品の瑕疵(欠損・破損)に基づく返品依頼及び商品の品違いによる返品依頼商品を返却いただいた後、交換品を送りします。なお、交換品がない場合は、代金を返済します(送料当社負担)。 ※ただし、予め弊社へ連絡を頂いた上、7日以内にご返却ください。 連絡先 e-mail:info@toritenka.jp 返品先住所 162-0825 東京都新宿区神楽坂6-22 太田ビル1階 桃李天下株式会社配送センター 担当阮(げん)
Q

ヤマト「クール宅急便」は、離島に送ることができますか?

A
伊豆諸島の一部および小笠原村(小笠原諸島)には、送れません。 その他の離島には、送れます。 ※伊豆諸島は、下記の島のみご利用いただけます。 ・大島 ・八丈島 ・新島 ・神津島 ・三宅島